このサイトについて

A’kin公式オンラインショップ [ Natural cosme -ナチュラルコスメ- ]は、合同会社iroiroが運営するスキンケア商品などを取り扱う公式オンラインショップです。ご利用の際は、会員登録をおすすめしております。

会員登録について

皆様に安心してショッピングをお楽しみいただくために、会員登録をおすすめしております。

会員特典について

・楽天ペイやAmazon Payでの決済がご利用いただけます。
・会員登録の際にメルマガ登録いただいた方には、会員限定特典のお知らせを送らせていただきます。(不定期）

商品を購入するにはどうすればよいですか？

ご購入の際は次の手順をご覧ください。

1. 1.ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」をクリックします。
2. 2.商品の追加は「数量」の下にあるボックスにご希望の数を入力します。
3. 3.商品の削除は「×取消」をクリックします。
4. 4.ご購入の用意ができましたら、「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。
5. 5.会員登録がお済みのお客様は「ログイン」から、ご利用が初めてのお客様は会員登録してご購入ください。Amazonアカウントでお支払いするお客様は自動で会員登録されます。
6. 6.入力画面が表示されたら、お届け先とお支払い方法を選択し「注文確認」をクリックします。
7. 7.ご注文内容にお間違いがなければ「注文確定」をクリックします。
8. 8.ご注文手続きが完了しましたら、ご注文の確認メールをお送りします。

商品の引渡し時期

通常配送は注文確定後、通常2～5営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。
平日17時までにご購入いただいた上で、決済処理の確認が取れましたご注文につきましては翌営業日の発送をしております。（金曜受付の場合は翌月曜発送）
関東にある配送センターから配送しますので、エリアによって異なりますが、通常発送から3日以内にはお届けにあがります。
※繁忙期間中は遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※化粧品の沖縄県への配送は空輸ができず、陸送となるため、お届けまでに10日程度かかります。何卒ご了承ください。

商品の配送方法

配送はゆうパック・ヤマト運輸（代引のみ）でお届けいたします。

日時・時間指定について

配達日のご指定は、ご注文日より3営業日後(土日祝日を除く)から14日以内まで承っております。

• 午前中
• 14-16時
• 16-18時
• 18-20時
• 19-21時

ご注文の取り消し

カード決済ができなかった場合や、長期不在によりお荷物の受け取りがされなかった場合は、ご注文を取り消しとさせていただきます。

お届け先の入力を間違えた。

ご依頼主様とお届け先を逆に入力してしまった…。 支払ったら依頼主住所が上書きされてしまった…。
このLINEにお問い合わせ・もしくはこのメールからお願いします。

こちらで配送伝票修正いたしますのでご安心ください

• 🔹ご注文番号
• 🔹修正内容

お渡し時間に不在の場合

ご不在等でお受け取りできない不安な場合、お客様がご不在がちでもご安心ください。
　　宅配ボックスが備え付けの場合は宅配ボックスへお届けする旨を送り状に記載しております。宅配ボックスがない場合は、不在票が届いた日にお手続きいただければ問題ありません。
保管期限を過ぎてしまった場合 お届け日から2~3日過ぎてしまった場合は、宅配業者からエイキンジャパンへ確認の連絡が入ります。 弊社よりメールにてお客様にご確認のメール・お電話を入れさせていただきます。そこで再度受け取れる日程をお知らせください。お届け日より7日過ぎても受け取りができない場合 その旨をエイキンジャパンにお伝え下さい。
再度設定した到着日に併せて商品を出荷させて頂きます。＊商品送料が別途かかります。かかった費用は後日ご請求させていただく場合もございます。

メールが届かない

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• ◆キャリアメール（docomo、au、softbank）やicloudメールなどのアドレスでご注文されている
• ◆ご購入時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
• ◆迷惑メールフィルタ機能により、ストアから送信したメールが自動的に受信拒否されている
• ◆送信時に電波不良などの状態で未受信の状態となっている
• ◆受信BOXの容量不足
• ◆ドメイン指定をされている場合は、メール受信設定をご確認ください。

領収書が欲しい場合

発行可能です。以下の項目をチャットにてお伝えください。

• ◆お名前
• ◆但し書き
• ◆紙出力して郵送・メール　お選びください。

なお「宛名空欄」での発行はできませんのでご了承下さい。

送料

1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

基本送料・本州　700円
北海道　1000円
四国　850円
九州　1000円
沖縄　1050円
(1配送先につき)
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
※化粧品の沖縄県への配送は空輸ができず、陸送となるため、お届けまでに10日程度かかります。何卒ご了承ください。 /dd>

複数商品を同時に購入された場合について

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料別の商品の送料が加算されます。
また、送料は配送先ごとに計算されます。

キャンセル・返品・交換について

お客様のご都合による返品や交換、注文後のキャンセルは基本的には承っておりませんのでご了承ください。

不良品の交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、到着後8日以内ご連絡いただければ弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。お手数ですが「送料着払い」で下記までご返送ください。
不良品とは
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
※不良品の場合は、基本的に良品に交換致します。万が一在庫切れや廃盤の場合は返金とさせていただきます。

不良品の送り先

合同会社iroiro
〒１７０－０００５
東京都豊島区南大塚２－１１－１０　ミモザビル３階
info@naturalcosme.jp
03-6316-0635

定期商品は購入回数の縛りなどはありますか？

エイキンでは定期購入回数の縛りはございません。
解約の場合には次回発送日の5日前までに下記のフォーマットでエイキンの問い合せまでメール(info@naturalcosme.jp)で連絡ください。
途中で次回のお届けサイクルを変更する際にはショップにメールで連絡をください。
お問い合わせから変更の旨をメールいただければ店舗側で変更の手続きを取らせて頂きます。
▶お問い合わせはこちら

定期購入商品のお届け前にお知らせはありますか？

お届け日の4日前に発送通知メールが自動配信されますので、そちらのメールにて商品の発送、お届け内容の詳細がご確認いただけます。
メールが届いていない場合は、迷惑メールBOXへ受信、お客様のメール設定により弾かれている可能性がございます。
ご登録のメールアドレスを受取可能なアドレスに変更して頂くか、＠naturalcosme.jpからのメールをお受け取り可能な設定に変更していただきますようお願い申し上げます。

定期商品はスキップについて

お客さま自身のタイミングで可能です。
マイページからログインして操作を行ってください。
次回の定期購入商品が届くのをスキップします。

定期購入を解約したい場合はどうすればいいですか？

解約の場合には次回発送日の5日前までに下記のフォーマットでエイキンの問い合せまでメールで連絡ください。
メール24時間365日OKinfo@naturalcosme.jp
【メールの場合】
・メール表題( 定期の解約依頼)
・本文
定期ID:（Tを含む始める11桁の数字）
ご登録のお名前：
住所：
電話番号

定期購入商品と他の商品を組み合わせて購入することはできますか？

システムの都合上できません。
ですが、同日に購入していただいた場合はその旨をメールでいただければ送料を無料で送付させていただきます。
例えば、定期購入の商品と一緒にフェイスシートマスクをお求めの場合フェイスシートマスク購入画面のメモ・追記欄に「定期商品〇〇と一緒に送ってください。」と記入ください。

定期で購⼊した商品の返品・交換はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品・ご交換を承っておりません。
お届けした商品に不備や破損が生じていた場合等は、お電話またはメールにてご連絡いただけましたら交換させていただきます。

定期商品のお届け期間について

基本設定では1/2/3ヶ月ごとに届くように設定されています。
日付け設定はお客様の指定が可能です。
※但し、輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。

支払い方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。
・クレジットカード
　(VISA,MASTER,JCB） のカードがご利用可能です。
・Amazon pay
・楽天ペイ
　(楽天カード、VISA、MasterCard、JCB）のカードがご利用可能です。
・代金引換

支払い時期

ご注文後、クレジット決済の確認が取れ次第、5日以内に商品を発送いたします。
商品の発送のタイミングで決済がおります。
デビットカードにつきましては、商品をカートに入れてご注文完了した時に決済がおりますのでご注意ください。

Amazon payについて

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

楽天ペイについて

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

代金引換について

配送時に商品代金と送料、代引き手数料を含む請求金額の合計をお支払いいただけます。
代引き手数料：一律350円（税込）

消費税について

消費税率：10.0％
※1円未満は端数四捨五入となります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

【ポイント付与サービスは現在行っておりません。】

以前のお使いいただいていたポイント付与サービスは2019年11月30日（土）で終了しております。ご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。

クーボンのご利用手順

①入力画面でお持ちのクーポンコードを入力し、「クーポン取得」をクリックする。
▶入力画面はこちら

②入力後、会員の方は「ログイン」、まだ会員登録をされていない方は、「会員登録してクーポン取得」へお進みください。

③「ログイン」または「新規会員登録」すると「クーポン取得完了」ページへ行きます。
「今すぐ使う」をクリックしてお買い物をお楽しみください。
＊定期商品はクーポンご利用対象外になっております。
④カートに商品を入れ「お支払い方法選択」まで進み、ご利用可能クーポンから「利用」をクリックして「注文確認」へお進みください。
※カートに商品を入れた時には、割引金額は表示されませんのでご注意ください。「注文確認画面」で割引後の金額がご確認いただけます。

妊娠中でもエイキン製品は使えますか？

はい。妊娠中でもローズヒップオイルはご利用いただけます。
ビタミンAは妊娠中にはいけないとネットなどで情報がありますが
科学的に精製された ビタミンA (レチノール、レチナール、トレチノイン） です。

妊娠中にローズヒップティーを飲んでも平気ですので、
お肌につけるローズヒップオイルは平気です。＊妊娠中は敏感になっています。必ずパッチテストを行うようにしてください。

パラベンを使用していますか？

すべての製品でパラベンは使用していません。

動物実験はおこないますか？

動物実験を決して行いません。われわれは製品を動物で試験することを支持しません。

開封したらどれくらい持ちますか？

開封後の推奨使用期限は～12か月です。
外側のパッケージングに開封後の推奨使用期限を示すシンボル(例：12M)がプリントされています。

他社製品と併用しても大丈夫ですか？

お手持ちの化粧品によっても異なりますので断言はできかねますが、
エイキンは他社の製品（化粧水や乳液、日焼け止め）と併用していただくことも可能です。

抽出法の違いについて

エイキンローズヒップオイルは超臨界抽出法（以下CO2抽出法）を採用しています。
CO2抽出法の使用例ではコーヒーからカフェインを抽出したデカフェなどが有名です。
コーヒー自体の味は壊さずに特定のものだけ抽出することに使われています。
CO2抽出法を用いると栄養分を壊さずに抽出することができるため、抽出されたオイルは抽出の際に通常の圧搾法などに比べるとストレスが非常に少ないと考えられています。
このストレスが商品の酸化を早める原因の一つにつながっていると考えられています。
エイキンのオイル商品の化粧箱の底面を御覧ください。12Mと記載があります。

100％オーガニックローズヒップオイル（美容液RH）

コスモスオーガニック認証取得の100％オーガニックローズヒップを使用
期待できる働き：保湿・エイジングケア
植物の持つ抗酸化物質を限りなく抽出したオイル美容液です
オールトランスレチノイン酸の働きで肌の正常な働きに期待、リノール酸の働きで肌をなめらかにし、水分保持力も期待ができます。

ビタミンCオイル美容液（美容液RHC）

ビタミンC誘導体配合
期待できる働き：美白・トーンアップ
オーガニックローズヒップオイルに脂溶性ビタミン誘導体Cとマカダミアオイルを配合した馴染みやい美容液です
目元や口元の部分使いにもおすすめです。
じんわり届くビタミンCでつややかなふっくら肌へ導きます。

ブースターオイル

12種類の植物抽出物を配合
期待できる働き：シワ・ターンオーバー促進・即効性
エイキンのエイジングケア用ブースターオイル
ザクロ・ホホバなど植物抽出物に加え、天然のピーリング作用のある南五味子をブレンドしたA’kin最強の美容オイル。

顔、髪、ボディ用ライトブレンド（美容液WRH）

ヘアオイルとしてもOK
期待できる働き：ベタつかないライトな使い心地
オーガニックローズヒップオイル、サンダルウッド、マカダミア、アビシニカオイルを独自ブレンド
敏感肌の方やゆらぎ肌にもおすすめです。また、顔だけでなく、ボディや髪にもご使用いただけます。

ブースターオイルとはなんですか？

ブースターオイルというのは、洗顔後に化粧水や美容液を使用する前に使うオイルのことです。

どんなメリットがありますか？…

ブースターオイルを使うと、その後から使う化粧品の浸透性を高めることができます。
洗顔後は汚れが落ち、比較的化粧品の成分が肌に浸透しやすい状態です。これを、さらに浸透しやすくして肌に化粧品成分を存分に届けられるようにするのが、ブースターオイルです。

オイルは油分なので逆にその後のスキンケア用品が肌に浸透するのを弾いてしまうのではないでしょうか？

オイルには大きく分けて2種類あり、一般的に知られている水を弾くタイプと親水性が高く水分の浸透を促してくれるものがあります。
親水性が高いブースターオイルは水分を浸透しやすくしてくれるため、化粧品成分を効率的に浸透*させてくれるものとなっています。（*角質層まで）

他にブースターオイルにはどのようなメリットがありますか？

オイルなので肌を柔らかくする効果も得られます。肌が柔らかければ、それだけ化粧品成分もどんどんと吸収しやすくなるのです。
これによって、スキンケア後の肌はふっくらとしてより良い状態に仕上がることでしょう。

ブースターオイルの使用時期について

ブースターオイルは1年中使用できます。

夏も利用できますか？

はい。利用できます。　

ブースターオイルを使用する際に注意すべきことはありますか？

自分にあった適量を見つけましょう。
10人いたら10通りの肌があるように、オイルの使用量はそれぞれ違います。
成分濃度などによっては、1～2滴が適量となる場合も少なくありません。
しかしながら適量よりも少ない量ではオイルが顔全体に行き渡らないことも出てきます。
そのため、自分にあった量を見つけることはとても大切なポイントです。
はじめての場合は化粧水と混ぜて使うと効果的です。
洗顔→化粧水+ブースターオイル→乳液やクリームでも◎です。
また自分で作るオイルミストはオイルをはじめての方にもオススメです。

古いオイルを使うとトラブルの原因に

古い酸化したブースターオイルを使用すると、肌トラブルを引き起こす可能性があります。
ブースターオイルも時間の経過や空気に触れることにより酸化が進み、においや色の変化が生じます。
酸化したブースターオイルを使用すると、肌に刺激を与えることがあり、かゆみや赤み、吹き出物などの肌トラブルを引き起こす可能性があります。
なるべく新しいブースターオイルを使用し、使用期限を守るようにしましょう。

ブースターオイルを使用する前の洗顔も大事

ブースターオイルを使用する前の洗顔が大事な理由は、ブースターオイルが肌の角質層の細胞間脂質のバランスを整え、肌の水分保持力を高める効果があるためです。
肌の角質層は、表皮の一番外側にある層で、肌の水分を保持する重要な役割を担っています。
しかし、角質層には、汚れや古い角質などが付着し、細胞間脂質のバランスが崩れることがあります。
このような状態の肌にブースターオイルを使用すると、肌に余分な油分が残ってしまい、毛穴の詰まりや吹き出物の原因になる可能性があります。
そのため、洗顔によって肌を清潔に保ち、細胞間脂質のバランスを整えた上で、ブースターオイルを使用することが大切です。

日本オイル美容協会のオイルソムリエの方のコメントです。

実際の使用感や効果・効能、オススメの使い方はこちらから購入前にぜひ一読ください。

脂溶性ビタミンC誘導体とはなんですか？(脂溶性＝油溶性）

化粧品に含まれるビタミンC誘導体は3種類があります。
水溶性ビタミンC・脂溶性ビタミンC・両媒性（水溶性＋脂溶性）
配合の脂溶性ビタミンCは油分と結合することで分解されるため、長時間じっくり浸透するのが特徴です。
誘導体にすることで、ビタミンCの栄養素を安定させ、肌に働きます。

敏感肌なのですが、ビタミンＣの入った美容液を使用しても大丈夫か心配です…

脂溶性ビタミンＣ誘導体*は安定性が高く、じっくり長時間ビタミンCの効果が持続します。
そのため、ビタミンＣ配合化粧品が苦手といったお客様にも多数ご愛用いただいております。

美容液の１回の使用量はどれくらいですか？

お勧めのご使用量は、朝（1~2適）・晩（4~5適）です。
お勧めの使用量で20mlの商品、1ヶ月～1ヶ月半程度使用できます。

使用方法について教えてください。

お勧めのご使用方法は洗顔後、化粧水の前にお使いください。

オススメの使い方について

エイキンローズヒップオイルは単独でも、他のお好きなエイキンの製品と一緒にでもお使いいただけます。

お勧めのライン使いはジェルクレンザーで洗顔、洗顔後のブースター使いとして美容オイルを２～３滴エイキンローズヒップオイルを取り肌にやさしくマッサージして塗り込みます。
その後オイル美容液をお好みで追加してください。最後に乳液、クリームで仕上げてください。

オイル焼けが気になる方へ

エイキンローズヒップオイルでオイル焼けが出た報告は出ておりません。
オイルを塗布して肌が黒ずんだりした報告もございません。
日本よりも紫外線量が多いとされるオーストラリアでも朝・夜好きな時に好きな量を使用しています。
エイキンローズヒップオイルは濃厚ですが肌に素早く吸収致します。
スポイト式ですので使用量を調整できます。
朝は少なくして、夜はたっぷりご使用ください。
朝・夜の1日2回の使用をお勧めいたします。

ビタミンCスキンケアってなに？

【薬剤師が解説】理想的すぎる、ビタミンC美容液・化粧水のメリット・デメリット気になるビタミンCスキンケアについて、薬剤師であり*コスメコンシェルジュでもある新田けい子さんに聞いてみました。
ビタミンC美容液・化粧水についてけい子さんに監修、商品テストをしていただき、使用感、解消できる肌の問題について詳しく解説していただきます。

ブースターオイルってなに？

【薬剤師が解説】毎日のスキンケアに欠かせない、魅力的な導入美容液の世界ブースターについて、薬剤師であり*コスメコンシェルジュでもある新田けい子さんに聞いてみました。
ブースターって必要なの？本音で語っていただいています。

デトックスマスクってなに？

エステオーナーが解説美容のプロも納得のエイキンのデトックスマスク。
ご自宅でホームエステを楽しみたい方に。